রেফারেন্স

89b ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

89b-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কিত নিয়মগুলো সহজ ভাষায় লেখা আছে — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তন নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
89b 89b ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং পরিচয় তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা কেবল সেবা প্রদান ও শর্ত মেনে চলার প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি; মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় — লগইন সেশন ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে করা যাবে — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার ক্ষমতা আমাদের আছে।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় নিয়ে বিরোধ তৈরি হলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং অ্যাকাউন্ট বিষয়ক সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি কথা বলা যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত জিজ্ঞাসা বা নথি পাঠানোর জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট টিকিট অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট টিকিট খুলুন — শর্ত লঙ্ঘন বা বিরোধের ক্ষেত্রে এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেরই একই ধরনের প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে — আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দেশের বিধিমালা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

শর্ত আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে নিজস্ব যাচাই প্রক্রিয়া আছে। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সেকশনে প্রযোজ্য শর্ত ও সীমা দেখানো থাকে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী লেনদেন স্থগিত রাখারও সুযোগ আমাদের আছে।

যেকোনো বিরোধে প্রথমে অ্যাকাউন্ট টিকিট বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। লিখিত অভিযোগ ইমেইলেও পাঠানো যাবে — আমরা প্রতিটি ক্ষেত্রে লিখিত উত্তর দিই।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।