রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

89b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
89b আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ আপনার ডেটা অপ্রয়োজনীয় প্রবেশ থেকে আটকায়। bKash বা Nagad উত্তোলন অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করা হয়, যাতে ভুল জায়গায় অর্থ না যায়।

SSL এনক্রিপশন সাইটে প্রবেশ থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে — তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
OTP লগইন যাচাই প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP আসে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন যতদিন বলে, ততদিন ডেটা রাখা হয়; এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তন অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ব্যবহারে আমরা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন — গোপনীয়তা প্রশ্ন সহ যেকোনো বিষয়ে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

আপনার ডেটা সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু বিষয় আপনার বর্তমান অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে মূল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন যতদিন ডেটা রাখার বাধ্যবাধকতা দেয় ততদিন রাখা হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু পেজ ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে প্রবেশ করলে সাধারণত এই সমস্যা কম হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে নিশ্চিতকরণ জানাব।

হ্যাঁ, আইন বা পরিষেবার পরিবর্তনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।